Köpinformation

Priser visas både exklusive och inklusive moms. Brandexperten Sverige AB (Org. nummer 556638-0282) reserverar sig för prisändringar, slutförsäljning och eventuella faktafel som kan finnas på vår hemsida. Vi reserverar oss även för att de produktbilder vi visar på vår sida inte alltid stämmer överens med produkten. Om du är under 18 år måste din målsman godkänna beställningen.

Betalning

Betalning för både företag och privatpersoner sker via Klarna med kortbetalning, faktura, direktbetalning eller avbetalning.

Villkor vid köp av produkter

Äganderättsförbehåll
Varor förblir Brandexpertens egendom tills full betalning skett.

Leveransvillkor
Vi skickar dina varor som regel inom 5-10 arbetsdagar från det att vi tagit emot din order (för privatpersoner levereras dina varor efter betalning). Beställningsvaror kan ibland ta lite längre tid. Leveranstiden kan vara lite olika beroende på leveranssätt. Vi reserverar oss för leveransförseningar utanför vår kontroll. Om du har extra bråttom – kontakta oss så ser vi hur vi kan lösa det.

Fraktkostnader
Fraktkostnaden är baserad på flera parametrar, bland annat ditt önskade leveranssätt, samt produktens vikt och volym. Den totala fraktkostnaden blir automatiskt uträknad och presenteras innan du slutför din beställning.
Vi använder i första hand spårbara fraktalternativ för din och vår säkerhet.
Brandfast strävar efter att vara ett miljövänligt företag därför kan vissa leveranser ske i återanvända kartonger.

Orderbekräftelse
En orderbekräftelse skickas automatiskt till den e-postadress du angivit i dina kunduppgifter. Det kan vara bra att spara den vid eventuella kontakter med oss.

Ångerrätt
Ångerrätt gäller endast om varan med originalförpackning är i oförändrat skick. Detta innebär att produkten skall kunna säljas som ny till nästkommande kund, utan att denne reagerar på att produkten ser använd ut.
Som konsument (privatperson) har du 14 dagars ångerrätt från det att du har tagit emot en vara vi har skickat till dig.
För företag debiteras 10% av beställt belopp på returnerade produkter.
Köparen står för fraktkostnaderna vid åberopande av ångerrätt. För att undvika problem när du vill utnyttja ångerrätten, tag kontakt med kundtjänst innan du skickar tillbaka varor.
Vid åberopande av ångerrätt:
• Meddela oss inom 14 dagar från det att du har mottagit beställningen eller del av den att du avser utöva din ångerrätt.
• Returnera varan, i produktkartongen med det avsedda inneremballaget, snarast och senast inom 30 dagar efter att du meddelat oss om att du att avtalet frånträds.
• Varan ska vara komplett. Detta innebär att alla tillbehör (bruksanvisning, batterier etc) ska finnas med i returen.
Brandexperten förbehåller sig rätten att debitera självkostnadspris för de saknade delarna i de fall returen ej är komplett. Brandfast löser ej ut paket mot postförskott. Ej uthämtad försändelse betraktas inte som utnyttjande av ångerrätten.

Avbeställning av produkt
Så länge produkten ej har hunnit paketeras går det bra att avbeställa dina varor.
Om du vill avbeställa en icke förbetald order gör du det lättast direkt på vår kundtjänst på telefon 020-299000.
Vid eventuell leveransförsening har du möjlighet att avbeställa din order om föreslagen leveranstid ej godtas.

Köparens ansvar att kontrollera mottaget gods
Om de beställda varorna levereras med företagspaket eller postpaket ska man som mottagare kontrollera godset vid ankomst/uthämtning och notera eventuella transportskador innan mottaget gods kvitteras. Detta för att kunna reklamera eventuell transportskada.
Gör följande:
• Syna av emballaget och notera eventuell skada och/eller emballageskada på fraktsedeln/handskannern
• Räkna antalet kolli och notera eventuell förlust på fraktsedeln/handskannern
Dolda skador ska anmälas inom fem dagar. Kontakta därefter Brandexperten för vidare hantering och kontakt med transportföretaget.

Reklamation
För att kunna reklamera en produkt måste du uppvisa/bifoga kvitto eller följesedel.
Visar det sig att skadan är ett handhavandefel eller om produkten är felfri debiteras kunden från 500 kr för testarbetet. Brandexperten ansvarar ej för kostnader som kan uppstå på grund av en defekt vara. Vid eventuell tvist följer Brandexperten Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.

Paket som inte hämtas
Kunden ansvarar för att vid beställningen ange en giltig och korrekt leveransadress. Om försändelsen returneras till Brandexperten på grund av felaktig adress eller ej uthämtad försändelse debiteras en retur- och expeditionsavgift för att täcka våra kostnader. Ej uthämtad försändelse debiteras 180 kr ex moms. Kunden meddelas i sådant fall via e-post.

Garantier
Garantier på varan lämnas av respektive tillverkare.
Brandfast lämnar inga ytterligare garantier utöver den av tillverkaren specificerade.

Personuppgifter/GDPR

I samband med din beställning av produkter, utbildning eller nyhetsbrev godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja och tillhandahålla den service som du kan förvänta dig av oss.

All personuppgiftsbehandling sker i enlighet med dataskyddsförordningen.
Personuppgiftsansvarig är Brandexperten Sverige AB.
Denna dataskyddspolicy täcker all data som vi samlar in, till exempel från hemsida, sociala media, kontakt per telefon eller mail och på evenemang/mässor. Vi kan komma att kombinera personuppgifter som samlats in på ett sätt (t.ex. en webbplats, affärssystem) med personuppgifter som har samlats in på ett annat sätt.

Information vi sparar kan innefatta:

-Person- och kontaktinformation– namn, adressinformation, e-postadress, mobiltelefonnummer, din yrkesroll, din arbetsplats.

-Betalningsinformation – fakturaadress, referensperson, annan faktureringsinformation.

-Enhetsinformation – t.ex. IP-adress, språkinställningar, webbläsarinställningar, tidszon, operativsystem, plattform och skärmupplösning.

-Geografisk information – din geografiska placering.

-Information om varor/tjänster/utbildning du köpt eller fått offert på.

Informationen vi samlar in är nödvändig antingen för att ingå avtal med oss, handla i webbutik eller för att ställa ut offert/liknande.

Personnummer behandlas bara i undantagsfall för vissa tjänster som kräver legitimerad identitet.

Ändamålet med Brandexperten behandling av insamlade personuppgifter är att använda dess för att

a. Kunna fullgöra köp av produkt, utbildning eller tjänst från Brandexperten

b. Möjliggöra riktad marknadsföring per e-post, sms och andra kanaler baserad på dina tidigare inköp eller användning av Brandexpertens kanaler.

c. Vi behandlar även din mejladress och/eller mobilnummer för marknadsföringsändamål och i syfte att inhämta dina synpunkter om våra tjänster. Marknadsföringen består bland annat av att du kan få en förfrågan att lämna ett omdöme kring våra tjänster.

Vem/vilka delar vi dina uppgifter med?

Inga uppgifter kommer att säljas vidare till tredje part.

För att ditt köp ska kunna genomföras rent administrativt har vi ett antal tredjepartsleverantörer/bolag som vi samarbetar med för att göra ditt köp möjligt. Dessa listas här nedan.

– Tredjepart
Dina varor kan ibland levereras direkt från leverantör varför dessa då behöver dina kontaktuppgifter
För certifikat från vissa utbildningar lämnas dina uppgifter till Svebra, Brandskyddsföreningen eller ID06.

Brandexperten kan komma att överföra dina personuppgifter (mail eller mobilnummer) till bolag som tillhandahåller marknadsföringstjänster. Dessa mottagare har endast rätt att behandla dina personuppgifter för Brandexpertens räkning i samband med att de utför en tjänst för Brandexperten, t.ex. att skicka en förfrågan om ett omdöme eller rekommendation. Detta görs för att förbättra våra tjänster och/eller för att undersöka marknaden. Det är alltid frivilligt att delta i våra marknadsundersökningar.

– Betallösningar
Beroende på hur du väljer att betala för ditt köp hos oss så samarbetar vi med flera olika betallösningar som behöver samla vissa uppgifter för att kunna mottaga din betalning.
Våra betalalternativ är fakturor, korbetalningar och direktbetalningar via Payson och Swish.

– Fraktbolag
För att vi ska kunna leverera din vara till dig snabbt, effektivt och säkert behöver vi ge dina adressuppgifter samt telefonnummer till vår externa distributör. Vi använder oss av flera fraktbolag för våra leveranser.

– Nyhetsbrev
När du valt att göra en beställning hos oss vill vi självklart erbjuda dig ytterligare produkter som vi tror att du är intresserad av. Samt att vi, som tack för att du är kund hos oss, vill ge dig fina rabatter och erbjudanden i gengäld. 

Allmänt om personuppgiftsbehandlingen
All behandling av personuppgifter sker enligt dataskyddsförordningen.
När det gäller alla dessa uppgifter har du som kund när som helst rätt att kräva att uppgifterna raderas. Med undantag för de uppgifter som krävs enligt bokföringslagen.

Hur länge sparar vi dina personuppgifter?

Vi sparar data så länge som det är nödvändigt för att uppfylla det syfte för vilket informationen samlades in, eller för att utföra våra åtaganden och så länge det krävs enligt lagstadgade lagringstider, särskilt vad gäller redovisningskrav.

Vi kan komma att uppdatera/ändra denna policy. Se aktuell policy på vår webbplats www.brandexperten.se

Kontakta oss

Om dina personuppgifter behandlas av oss har du rätt att begära tillgång till dem, rättelse eller radering av dina personuppgifter eller begränsning av behandling som rör dig. Du har också rätt att invända mot vår behandling av dina personuppgifter i den utsträckning som det överensstämmer med tillämplig lag, ändamålen med behandlingen av dina personuppgifter och enligt ingångna avtal med dig.

Om du har frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter, vilka personuppgifter vi behandlar eller är missnöjd med hur vi behandlar dina personuppgifter är du välkommen att kontakta oss.

Kontakta oss på [email protected] eller ring 020-299000